Политика отмены подписки и возврата оплаты FaceGo

Политика отмены подписки FaceGo

Уважаемый пользователь,
Мы ценим ваше доверие и стремимся предоставить лучший сервис. Если вы хотите отменить свою подписку на наши услуги, вы можете сделать это в любое время. Просто следуйте инструкции ниже

1. Войдите в ваш личный кабинет и нажмите на значок "Меню"

2. Выберите вкладку "Доступы и оплаты"

3. Опустите страницу немного ниже, до раздела "Подписки"

4. Нажмите на кнопку "меню" (три точки) для отмены подписки

5. Нажмите на кнопку "остановить продление"

Уважаемый пользователь,
Пожалуйста, обратите внимание, что все наши продукты и услуги предоставляются в цифровой форме, и поэтому возвраты и возмещения за отмененные подписки не производятся, за исключением следующих случаев:

• Определение курса: Курс - это продукт, первично приобретенный пользователем на сайте FaceGo.

• Условия возврата: Если вы приобрели Курс, и он не соответствует вашим ожиданиям по каким-либо причинам, вы имеете право на возврат средств при условии, что с момента оплаты курса прошло не более 14 дней, а также курс просмотрен полностью.

• Процедура возврата: Для возврата средств, пожалуйста, напишите письмо на почту fin@facego.club с заголовком письма "Возврат", в тексте письма напишите ваши ФИО, адрес электронной почты, указанный при регистрации на платформе и 4 последние цифры карты, с которой произошла оплата, а также причину, по которой вы хотели бы оформить возврат средств. Ваше обращение будет рассмотрено в течение 10-ти рабочих дней. Мы рассмотрим ваш запрос и уведомим вас по электронной почте или иным способом в случае одобрения вашего возврата. Мы также оставляем за собой право отклонять любые запросы о возврате средств. 
  

• Определение подписки: Подписка - это доступ ко всем продуктам и материалам на платформе FaceGo, который предоставляется на основе рекуррентных платежей. Подписка также может быть предложена в виде бесплатного пробного периода (сроком до 7-ми дней) пользователю при оформлении заказа на Курс (при покупке курса), и решение о подключении или неподключении подписки принимается пользователем исключительно добровольно и самостоятельно в момент оформления заказа.

• Условия возврата: Если вы оформили Подписку при покупке Курса, но не активировали доступ к дополнительным продуктам и материалам на платформе, кроме приобретенных вами Курсов, вы имеете право на возврат средств при условии, что с момента списания оплаты за продление доступа прошло не более 14 дней. Также вы имеете право на получение возмещения, если вы не получили видимых результатов с помощью нашей программы, при условии соблюдения всех следующих условий:

1. В течение первых 6-ти дней после оформления Подписки вы прошли не менее 6-ти упражнений годовой программы (занимаясь ежедневно и последовательно, прохождение 6-ти упражнений в течение отрезка времени менее чем 144 часа - не будет являться основанием для объективной оценки получения результата или отсутствия такового) гимнастики для лица FaceGo или любого другого продукта платформы, доступного в рамках Подписки (не приобретенного первоначально Курса)

2. Вы можете предоставить скриншот из личного кабинета платформы, в котором отражен ваш прогресс занятий

• Процедура возврата: Для возврата средств, пожалуйста, напишите письмо на почту fin@facego.club с заголовком письма "Возврат", в тексте письма напишите ваши ФИО, адрес электронной почты, указанный при регистрации на платформе и 4 последние цифры карты, с которой произошла оплата, а также причину, по которой вы хотели бы оформить возврат средств. Ваше обращение будет рассмотрено в течение 10-ти рабочих дней. Мы рассмотрим ваш запрос и уведомим вас по электронной почте или иным способом в случае одобрения вашего возврата. Мы также оставляем за собой право отклонять любые запросы о возврате средств.

• ВАЖНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
• Пожалуйста, обратите внимание, что возврат возможен только при соблюдении всех вышеуказанных требований. Данная гарантия возврата денег не распространяется ни на какие другие ситуации. Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей подписке и правилах отмены, вы можете задать их в любое время, связавшись с нашей службой поддержки клиентов в любом из удобных каналов связи

Если вы решите отменить подписку и сообщите нам об этом, действие вашей подписки и вашей учетной записи будет прекращено по истечении срока подписки, за который вы уже оплатили. Если вы хотите немедленно закрыть учетную запись, пожалуйста, сообщите нам об этом, и ваша учетная запись будет немедленно закрыта, однако мы не будем возвращать деньги за месяцы подписки, которые уже были оплачены за услуги FaceGo, за исключением случаев, описанных выше.

Все права принадлежат международной платформе FaceGo, предоставляющей услуги по доступу к платформе. FaceGo не несет ответственности за любые ошибки, сбои, нарушение прав, или любые другие проблемы, возникшие при использовании предоставляемых услуг. Пользователи обязаны самостоятельно оценивать качество и полезность получаемых услуг.

Авторы курсов на платформе и ее владельцы освобождаются от любой ответственности за возможные убытки, которые могут возникнуть у пользователей в результате использования услуг платформы. Пользователи соглашаются с тем, что используют услуги на свой страх и риск.

В случае возникновения любых претензий или вопросов, связанных с использованием платформы, пожалуйста, обращайтесь по электронной почте fin@facego.club

Вы можете найти более подробную информацию о подписке на FaceGo и правилах отмены подписки в разделах 5 и 6 на странице Правил и условий FaceGo